Na NIKMARC, sua satisfação é nossa prioridade. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo para um processo rápido e transparente:

Prazos Essenciais

•Solicitação: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.•Envio: Após a aprovação, o produto deve ser postado em até 7 dias corridos.

Condições para Aceitação

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve estar:•Na embalagem original.•Sem sinais de uso, odores, manchas ou pelos de animais.•Com etiquetas intactas e lacres não violados.•Acompanhado do DANFE e todos os acessórios.Importante: Produtos com sinais de uso não serão aceitos para troca ou devolução, especialmente itens de caráter íntimo.

Como Solicitar

Para iniciar sua solicitação, entre em contato com nosso setor de trocas e devoluções através do link disponível em nosso site ou no momento da compra. Tenha em mãos o CPF do titular da compra e o número do pedido.

Custos de Envio

•A primeira troca dentro do prazo de 7 dias corridos tem frete gratuito.•Para demais trocas, os custos de frete são de responsabilidade do cliente.

Restituição de Valores

O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra, após a análise do produto em nosso Centro de Distribuição. Para cartões de crédito, o estorno pode ocorrer em até duas faturas. Para boleto ou PIX, em até 10 dias úteis.Para mais detalhes, consulte a Política de Trocas e Devoluções completa em nosso site.